Hvem finner du mest motiverende av den som stiller spørsmål og er nysgjerrig kontra den som alltid prater, avbryter deg og nesten aldri hører deg helt ferdig? Det er et enkelt spørsmål, men ikke like lett å være den som er god til å lytte og på den måten opptre motiverende i samtalen med andre.
"If you show people how much you care and ask questions in a nonthreatening way, you’ll be amazed by how much they’ll tell you ."1 – John C. Maxwell
Maxwell trekker i dette kapittelet frem flere verdier av å være en god lytter, slik som økt respekt, at det oppleves relasjonsbyggende, at det kan øke vår kunnskap og ikke minst generere ideer. Alle er viktige verdier vi slett ikke ønsker å gi slipp på, men lett går tapt om vi feiler i vår evne til både å lytte, ta det inn og forstå.
Denne ukes blogg er den fjerde av ti uker hvor vi går i dypet på dette med lederskap og innflytelse. Jeg blogger mine refleksjoner og lærepunkter i egen gjennomgang av boken; "Becoming a Person of Influence" av John C. Maxwell. Ukens kapittel har tittelen: "A Person of Influence Listens to People."2 Her følger 5 lytteråd3 til hjelp for å trene oppmerksomheten og øke forståelsen i samtale og dialog med andre.
# 1 – Se på den du snakker med og hold deg fra å avbryte
"Periods of silence give you a chance to reflect on what’s been said so that you can respond appropriately."4 – John C. Maxwell
Hvis vi reflekterer på egen respons i samtaler med andre kan vi nok lett finne eksempler på at vi ikke var så oppmerksomme som vi burde vært, tenkte mer på vår neste kommentar og nærmest brøt inn for å få sagt akkurat det. Det hjelper ikke på samtalers kvalitet og budskapsformidling. Med å se på den vi snakker med, avstå fra å avbryte og lar det være rom for pause eller litt stillhet, uten at vi lar oss stresse av det, økes graden av refleksjon og kvaliteten på vår respons.
Refleksjon:
Hvor oppmerksom er du på den du snakker med, er en aktiv lytter og unngår å avbryte?
# 2 – Fokuser på å forstå
"A you learn to put yourself in the other person’s place, your ability to understand will increase. And the greater your ability to understand, the better listener you will become."4 – John C. Maxwell
Maxwell trekker i sitatet frem to viktige sider av det å bli bedre på å forstå andre. Først det å sette oss i den andres situasjon for bedre å forstå. Denne forståelsen vi igjen lede til at vi blir bedre til å lytte.
Refleksjon:
Er du mest opptatt av å forstå eller å få frem egne punkter for å bli forstått?
# 3 – Ta en egensjekk på følelsene og unngå å dømme
"As you talk to others, wait to hear the whole story before you respond. If you don’t, you may miss the most important thing they intend to say."5 – John C. Maxwell
Med utålmodighet i samtaler kan vi miste det viktigste, ja kanskje hele poenget. Det er lett å kjenne seg igjen i hvordan følelser kan øke egen utålmodigheten så vår respons kommer før poenget har kommet frem. Andre møter oss da gjerne med at de gjør det samme eller går i retning av taushet. Ved begge former for reaksjoner vil poenget gå tapt.
Refleksjon:
I hvilken grad, på en skala fra 1-10, klarer du å holde følelser og respons tilbake så du får med deg poenget den andre vi få frem? Hva kan du gjøre for å øke det et hakk eller to?
# 4 – Still spørsmål for å få klarhet og øke forståelsen
"If you want to become an effective listener, become a good reporter – not a stick-the-microphone-in-your-face-and-bark-questions-at-you reporter."5 – John C. Maxwell
Maxwell oppfordrer oss til å velge en litt nysgjerrig journalistisk tilnærming. Slik som en god reporter lytter, fanger opp momenter og spør videre for å dykke dypere. Ikke som en revolver-journalist som bare fyrer av og sparker hardt tilbake. Spørsmål er en effektivt metode for å trenge nærmere inn til selve poenget og det som ligger bakenfor.
Refleksjon:
Stiller du spørsmål eller fyrer du av argumentasjonsrekker, den éne etter den andre?
# 5 – Prioriter alltid lytting. Alltid!
"The thing to remember when developing your listening skills is to make listening a priority, no matter how busy you become or how far you rise in your organisation."1 – John C. Maxwell
Ting endrer seg rundt oss og vi kan ofte bli travelt opptatt eller stresset ut. Kanskje var du flinkere før, men ting endret seg og du har havnet litt bakpå med å engasjere deg og lytte Uansett hva som skjer i teamet eller hvor vi er i organisasjonen eller virksomheten må vi ikke glemme vår prioritering av det å lytte. Og om det har sklidd ut er det alltid en vei videre: Lytt!
Refleksjon:
Er du klar til å endre på ting og komme deg tilbake på rett plass med din lytting, eller eventuelt ta et modig steg videre?
Du kan melde deg på og motta mail med link til ukebloggen nederst på denne siden her.
Av Jon Løvland, 11.03.25
Maxwell Leadership Certified Team Coach/Trainer/Speaker
Kilde:
1 Maxwell, John C. (1997) Becoming a Person of Influence: How to Positively Impact the Lives of Others (s.94) Maxwell Leadership Publishing, Nashville, Tennessee, USA
2 Ibid, (s.77-96)
3 Ibid, (s.90-95)
4 Ibid, (s.91)
5 Ibid, (s.93)
Takk for din påmelding!